nie odpowiedziane pytanie

Czy można pobrać film którego odtworzenie w aplikacji jest niemożliwe?

Kamera somfy outdoor camera wykryła ruch i zasygnalizowała to w aplikacji. W aplikacji widoczna jest miniatura filmu (w bibliotece mediów), niestety nie da się na podstawie miniatury rozpoznać osoby na filmie. Podczas próby odtworzenia filmu w pełnym rozmiarze wyświetla się komunikat "Niemożliwe jest odtworzenie filmu". Czy istnieje możliwość pobrania lub wymuszenia odtworzenia filmu w inny sposób? W późniejszym czasie został wykryty ruch i filmy z późniejszych detekcji są w pełni widoczne.

Tobiasz
Tobiasz

Tobiasz

Poziom
0
2 / 100
punkty

Odpowiedzi

Dzień dobry,

Bardzo dziękujemy za zapytanie.

Zbadamy przyczynę, skontaktujemy się z Panem w poniższej kwestii.

W razie jakichkolwiek dodatkowych pytań pozostajemy do dyspozycji - kontakt z naszą infolinią pod numerem 22 509 53 00.

Dzień dobry,

Prosimy spróbować wykonać poniższą procedurę:

  • zamknięcie aplikacji
  • usunięcie aplikacji z pamięci podręcznej
  • ponowne uruchomienie aplikacji
  • wejście w podgląd kamery na żywo i odczekanie na załadowanie obrazu na żywo
  • wejście do biblioteki

W ten sposób powinien Pan otrzymać dostęp do wszystkich wcześniej niedostępnych klipów.

W razie jakichkolwiek dodatkowych pytań pozostajemy do dyspozycji - kontakt@somfy.com oraz pod numerem 22 509 53 00.

Do góry strony

© Wszelkie prawa zastrzeżone Somfy 2013 - Odkryj wszystkie nasze rozwiązania automatyki domowej: bezprzewodowa automatyka domowa, centrale starujące, nasi partnerzy automatyki domowej, silniki automatyki domowej, instalacja automatyki domowej, automatyka domowa w Twoim nowym domu, zainstaluj automatykę domową, kup automatykę domową online, alarm